如何與組織溝通？

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我的專案很酷，有成果要推給組織來用用看！

• 你的專案有公開嗎？有使用者參與嗎？
  • 有一定成果的專案，組織能同仁夠用畫面評估自己組織是否合適參與
  • 有使用者基礎的專案，會讓組織更有利基點一起付出
  • 有使用者基礎的專案，組織比較不會擔心如果開發停擺，會變成沒有人可以維護的孤兒系統。
• 組織需要付出什麼，才能夠參與專案？
  • 準備好對方可能得負擔的責任、困難點，先說在前頭，心理準備
  • 要心裡明白、口頭強調、確認對方明白，沒有彼此的付出，無法完成此合作
• 此專案是否有明顯的獲益者？
  • 雙贏是最好的！單方「貢獻」很容易失去合作效力
  • 商業利益可能跟組織的屬性、形象有關，謹慎評估
  • 組織也必須明白，他的付出，會成就此專案的某些成果

我的專案需要組織幫忙，想要找組織合作！

我知道有個專案很酷，想推給某組織來用用看，或請他們來幫忙！

• 可與專案發起人確認是否需要幫忙，什麼樣的協助，找到雙方都能實作的切入點。
• 找到相關/合適的組織聯絡窗口，試探詢問是否有此意願。

我知道有個人很酷，想邀請他來參與社群

• 有明確的what & how。

• 邀請 russ（發起抗議立委開臨時會）參與社群是個例子，簡述了社群的模式後，他表示有興趣後建議可提供想法。他提出「公務人員出國考察網」構想，放了一陣子後開始有人執行。

• 推坑話術收集區
  • 「hi XXX, 我是（g0v 社群的參與者 / XXX 專案的參與者），看到你的 XXX，覺得很棒，好像可以（用在 XXX，變成 XXX 專案），最近 g0v 有個小聚會在 XXX，要不要一起來玩？」

溝通時的態度（原本就在首頁/如何參加裡）

• 注意智慧財產權，能得到相關單位授權資料使用最好
• 不要帶抗拒的心態或是任何負面的預設立場與政府單位，政黨單位或其它民間單位接觸。
• 任何人/組織做事方式都源自某種特定的原因，在了解背後的原因前，不要輕易下結論。
• 任何人/組織都有特定立場，即使不喜歡但也要尊重。
• 嘗試站在對方立場思考，找出雙贏的結果。

和非資訊人交流時常遇到的狀況

• 其實不只是對 NGO，一般接案時對待非資訊背景的客戶會遇到的情況也是類似的 XD

寄出的信件沒有回音，不曉得在想什麼

可能原因

1. gmail 對 gmail 有過漏信的情況（個人親身經驗 QQ） 
2. 信件內容不明確，難以抓到重點，也難以回應，只回一句話發問感覺很輕浮，只好擱置
3. 信件中所提及的並非當前的優先事項，有更多緊迫的事情必須處理，因此暫時擱置
4. 超過理解範圍，不知道該怎麼看待這件事情，擱著慢慢想，先忙其他確定的事
5. 整天開會開到昏頭，沒有分身來伐樹（非資訊性組織常常花很多時間舉行實體會議）
6. 不習慣文字表達，要特別騰出一段完整的時間才能回信，於是拖延
7. 把寄信一事看得很慎重，沒有寫篇好作文不敢寄出，結果寫很久還沒寫完
8. 對方後來覺得沒想要合作、協作，或沒有需求

對策

1. 寄信過 24 小時後，用其他較輕便的溝通管道確認對方是否有收到信件（gtalk / fb chat）
• 「hi，我昨天有寄XXXX的資料到你email，沒收到的話說一聲，我再寄一次，有急事的話我的 gtalk XXXX skype XXXX 手機 XXXX」
• 如果對方仍然沒回應，就表示他有收到 email 了，只是無暇處理。此時即可繼續做自己的事，靜待對方回應，真的有急事他會使用我們留下的聯絡方式主動找上來

有意見不在網路上直接講，要等到見面才討論，或輾轉傳話，很沒效率

可能原因

1. 對資訊工具不熟悉：使用電腦/網路時總是抱持莫名的恐懼，不曉得自己打的字會存去哪裡，深怕不小心就把電腦搞到爆炸，或是打老半天的東西突然不見，沒有資訊宅在身邊時使用電腦很沒安全感
2. 溝通習慣不同：長期以來已經養成口頭溝通、紙筆記錄的工作習慣，切換溝通管道要 context switch，有一定的門檻，遇到忙起來的關頭，更沒有心力做 context switch，所以希望我們如果願意幫忙的話，能夠切到他的 channel
3. 語言能力不同：每個人的語言能力分布不同，有j的人擅長用文字讀寫，有的人擅長口頭聽說，資訊人通常都是擅長文字表達的人，非資訊人則許多傾向於擅長口語表達，要他們在網路上打一堆字，難度大概就像要阿宅出門去做實地訪談一樣，非不為也，是不能也
• 我一個禮拜出門超過一次就會透支，跟活人當面講話的時數也非常有限 ~_~

對策

1. 繼續努力搭橋：雙方指派同時擅長聽說讀寫與網路工具的人（例：ipa、ttcat、pofeng、jimmy huang、ddio、pomin wu... etc.）擔任窗口/PM，彙整口語跟文字兩邊的資訊
2. 暫停硬橋，各自發展：網路人繼續做資訊平台，做出非資訊人想用的。

• pofeng:抖了一下，我是阿宅啊，超級討厭開實體會議 ，雖然偶而會現身 ... 
• ddio: 赫然發現我的名字 XDDD  我現在在日日春和民陣努力中～

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暫存備用：irc 上的討論

http://logbot.g0v.tw/channel/g0v.tw/2013-08-27#319

• clkao> billy3321: 對了，要不要寫一份 FAQ 「如何和其他團體溝通？」整理一下最近的經驗，最後可以整合進 join page 的「如何與政府單位或其它民間單位合作」
• clkao> billy3321: 包括之前 aiww、chenglap、sean、133 的經驗
• clkao> 我想到一些點是：先和社群內已經有在做相關事情的人溝通，問他們需要哪種幫忙，和這個單位或個人聯絡後，希望有什麼火花
• clkao比較不會沒頭沒尾 (如 g0village)
• ipa> 對歐 艾未未......
• clkao> 另外就是，不需說要要邀請他人加入，重點是對方如果有真的有貢獻（提出開放授權的想法、資料、文件），或者甚至有到相關專案開 issue 的話，就自然加入了。所以應該是製造這種小貢獻的機會 (參考 pjf 演講)

• Jimmy Huang 投影片：從開放源碼到NPO參與-Why and How
• Pomin Wu 投影片：政誌與零時政府 在自己的組織裡介紹零時政府與黑客松模式。