衛福部重災系統建議 & 修改狀況

背景說明：0206地震期間g0v社團中有針對衛福部《重大災害民生物資及志工人力整合網路平台》給了諸多建議 (主要討論在這篇，待改進清單在這個pad)，衛福部這邊有看到了，經過社工司內與廠商的討論與協助，把大家的待改進清單列點&說明修改狀況如下：

(大家給的建議比較是「民眾使用者」的建議，社工司接下來也會開始處理「地方政府使用者」的部分；我這幾天旁聽同事們的討論發現這其實有滿多背景資訊、網站定位的問題，但也是這個網站目前真正核心的要解決的下一步。這部分我另外寫在這篇貼文。)

Part 1 - 已完成修改

• 大家給的建議有些我分不出是「會員註冊」還是「志工報名」的建議，如果我有歸類錯誤的部分，請大家可以自行移動修改喔！

• 密碼查詢功能是以email查詢，但註冊時，未要求填寫email，即可送出，故無法查詢。email等連絡方式才該算是必填

• 2016/2/23 update：E-mail已修改為必填；電話則為至少擇一輸入。

• 聯絡地址對我而言也算是隱私。登記志工後，系統未要求填寫email或手機，僅需填寫地址，後續若有人力需求，要聯繫志工，若只靠地址，緩不濟急，增加成本。(專長/緊急連絡方式/email比較重要)

• 2016/2/23 update：地址已改為選填，聯絡方式/email已改為必填。

• 志工註冊生日欄位，日期無法直接點選，需按許多次才能到所需日期。
• 志工註冊地址欄位，部分地區無法點選。Chrome 無法 dropdown 選擇鄉鎮市區村里

• 2016/2/23 update：以上幾項已修改，我自己測chrome ok，廠商說：「逐一測試IE6、IE 7、IE8、IE9、IE10、IE11、Edge、Chrome、Firefox等瀏覽器均可正常運作為止」，所以也歡迎大家幫看其他瀏覽器狀況~

• 【救災服務地點】地址欄位，部分地區無法點選。

• 2016/2/23 update：以上幾項已修改，我自己測chrome ok，廠商說：「逐一測試IE6、IE 7、IE8、IE9、IE10、IE11、Edge、Chrome、Firefox等瀏覽器均可正常運作為止」，所以也歡迎大家幫看其他瀏覽器狀況~

• "「紅色字樣」為必填欄位"，但其實紅色和咖啡色差別不大，建議紅色和其他強烈對照色如藍色等區別，或欄位前打「※」號代表必填。

• 2016/2/23 update：這個點廠商回報說改了，但我其實忘記之前長什麼樣子了......我看了一下目前頁面，已經不是紅色跟咖啡色，是紅色跟黑色，另外欄位前有打「*」，我自己是覺得應該看的出來必填與非必填了。但還是歡迎給建議囉~

• 整體網站整體而言字體過小，不懂要強調的重點是什麼。

• 2016/2/23 update：這個廠商說有酌增大字體大小了，我先視為有改；但誠實的說根源的應該還是整體版面的設計，這有寫在Part 2的第二點，排版這些已納入未來規劃(RWD重新設計)。

Part 2 - 目前未修改，提供說明

• 所以民生物資和志工人力分別只有北、中的聯絡處和電話?

• 2016/2/23 update：據了解是因為北、中的聯絡處和電話是中央(就是我們)維運的，這個網站是中央負責，所以留的是中央負責的聯絡處的電話。

Part 3 - 目前未修改，納入未來改善項目

•  依據系統指示，登入會員基本資料後，找不到勾選＂接收救災物資捐贈通知＂

• 2016/2/23 update：目前無此功能，廠商納入主動通知規劃。

• 網頁的紅/橘色分布不夠緊急/緩和，過於花俏凌亂

• 2016/2/23 update：上面屬於網站排版部分，將會以RWD方式重新設計。

• 網站首頁的客服電話沒有明確服務時間。

• 2016/2/23 update：內部討論中，之後會確認是否放上、放的話時間怎麼寫。

Part 4 - 尚未處理到

• 網站左側地圖用chrome開看不到數字，用ie開才看的到
• 性別對我而言也算是隱私。
• 加入會員選項，不宜擺在會員登入左側欄位，可比照一般網站，列在帳密登入的下方，清晰易見以便選擇加入。
• 要註冊身分證字號讓人不安，算是刺人隱私，也是公家機關網站常做的事。
• 上方欄位的「救災報名」，國籍選項列入本國籍/大陸籍/其他國籍，可能個人意識形態，對於「中國籍」仍該列為「中國籍」，而非「大陸籍」。

Part 5 - 需要釐清問題點

• 志工人力需求的選項方面，字體不夠大/清楚。

• 可以知道「志工人力需求的選項」是指哪個部份嗎？

Part 6 - 系統目標初衷的討論

• 由於是災區又是緊急狀況，所以可用手機號碼或臉書帳號，代替繁雜的資料登記。發出需求後，就能由能完成的人去提供資源，當然系統的設計可以做的更完善，比如說可以同時有許多人接單，但是由發出需求者從能接單的人回報中，選擇離自己最近，或是志工能力或能提供資源最符合者。也可以設定層級，ex 一般民眾能夠發出的訊息類型，以及救難單位能發出的訊息類型。災區現場的即時狀況也能透過系統直接更新，ex 送醫者名單，受困者名單，罹難者名單，名單可由現場主管單位每小時更新，說明傷者所在醫院，受困位置、救援狀況、或是大體的擺放地點等等。可以在家屬休息區及臨時收容所放個大螢幕投影/播放，或是電腦，以提供即時狀況這樣災民的親友也能了解進度，不會一直打電話詢問。而未來重建時，此清單也可以由社會局詳細的將災民的受災狀況分類，ex. 房屋受損狀況、受傷狀況、經濟狀況等等，而要捐款的人，可以依照這些災民的個別狀況，直接捐給經濟特別有困難或受傷嚴重的人，而系統也能看出該災民目前收到的款項有多少，避免有人收到過多款項。像之前八仙塵爆就有許多受傷者其實家境相當的富裕，如果一視同仁給予一樣的補助金，其實對台灣其他經濟貧困的燒傷弱勢不公平。但系統設計上，也能由災民自行選擇是否願意告知經濟狀況。
• 除此，物資照理來說，如果有物資系統登記，想要捐贈的人，在捐贈前，就能上網登記要捐贈的物資和想捐贈的地點，立刻就能一目了然的知道，該地區有多少物資，會不會過多，ˊ而捐贈者也能判斷，是不是該把物資轉捐其他單位。若大型災難，其實最好的狀況是物資系統，和企業廠商以及物流系統是連動的，因為讓許多人分批送少量物資到現場反而會造成混亂，如果能直接由企業提供成本，甚至低於成本的公益價格，由相關廠商(ex. 礦泉水、口罩、棉被等)直接透過物流大批送至災區，反而是最好的。總而言之，現在網路宅配每天上萬件商品，能夠精準無誤的在24小時內送達全台各地，救災資訊卻如此混亂，其實就是人禍。物資的部分，是不是可以參考購物網站，政府將需求彙整變成「商品」上架，然後民眾可以「認購’」，只是後面的物流顛倒過來，變成買的人要送去給賣的人這樣

• 2016/2/23 update：以上攸關的是這個系統的定位，可以參考這邊的討論。